香港2024年11月5日 /美通社/ -- 保诚保险有限公司（“保诚”）今日公布的一项全新调查显示，本港及澳门居民的健康关注度远低于大湾区内地居民，受访人士当中逾三成港人未有付诸行动实践健康。此调查旨在透过了解大湾区居民对健康的态度、与健康相关的知识及实践健康的行为，从而填补他们在追求健康的认知与实际行动之间的差距。
保诚保险首席客务营运及健康保障业务总监欧阳佩玲分享保诚全新“健康关注度调查”及《2024年度中期个人寿险理赔报告》结果。
保诚全新的“健康关注度调查”[1]（“调查”）显示，整体大湾区受访者的健康关注度平均分为83.2分，其中内地居民的关注度达88.2分，明显高于港、澳居民的79.8分及79.4分。值得一提的是，有两成香港受访者认为他们的健康关注度介于中至低（得分介于0至69分），为大湾区内地居民（5%）的四倍，情况不容忽视。
受访者的健康关注度取决于他们对健康的态度、健康知识及实践健康的行为。对内地及香港居民而言，他们的健康关注度尤其与“愿意付出努力令自己更健康”的积极态度息息相关，这亦促使大湾区内地居民倾向定期做运动（91%），而港人则会注重保持良好体态（80%）。此外，两地居民均积极寻求健康资讯（大湾区内地居民为87%；香港居民为65%），务求提升健康知识水平。
态度与行为存落差阻碍追求更健康生活 单身族及低收入人士尤为严重
然而，调查亦发现即使大部分（82%）受访者表示愿意付出努力来换取健康，却并不代表他们会付诸行动。例如，近八成（79%）大湾区居民认为天然/有机食品有益健康，但过去一个月内曾经进食此类食品的受访者却仅占54%，两者落差为25个百分点，而该落差在香港受访者当中更高达32个百分点。此外，逾八成（82%）整体大湾区受访者认为良好的社交关系是保持心理健康的重要因素，但只有67%香港受访者会定期和朋友聚会，这表明受访者追求健康的理念与他们的实际行动存在明显落差。
尽管如此，受访者的健康关注程度越高，他们追求健康的态度与行为之间的落差则越小。在健康关注度自我评估最高分（介于90至100分）的组别当中，表示“运动对健康有利”和“会经常进行运动”的受访者占比相差为7个百分点，而在健康关注度介于中至低（介于0至69分）的组别当中，这两方面的占比相差则高达28个百分点。
调查结果亦显示，家庭收入较低及单身的受访者对健康的关注度相对较低，分别为80.5分和79.5分（整体平均分为83.2分）。同时，该两个受访组别对追求健康的态度与实际行为的落差亦较大，较低收入的受访者同意“运动对健康有利”及“会经常做运动”的比例相差22个百分点，而单身人士在这两方面的落差则为19个百分点，均远高于整体受访者的12个百分点。
保诚保险首席客务营运及健康保障业务总监欧阳佩玲表示：“保诚‘健康关注度调查’发现大部分大湾区居民关注自身健康，惟未有进一步坐言起行。只有七成（72%）整体受访者表示自己已采取实际行动保持健康；而在香港，该比例则跌至67%，反映大众仍需要从多方面培养良好生活习惯，以全面实践健康生活。”
保诚理赔报告揭示医疗趋势 小病小痛不容小觑
评估及规划医疗保障是实践健康生活的关键，而保诚最新的《2024年度中期个人寿险理赔报告》（“理赔报告”）就危疾、住院及身故三大理赔个案类别分析客户理赔数据和个案，并就现今社会与大众息息相关的健康议题作深入研究，为市民在了解或评估个人健康保障需要时提供参考。
根据理赔报告所指，保诚今年上半年本港已赔付金额中近半数源于危疾个案，其中有49%受保人介于31至50岁，反映中年人士对危疾保障需求殷切，而癌症则是危疾理赔的首要原因（61%）。然而，是次调查显示尚未购买任何危疾保险的香港受访者比例高达59%，未购买任何癌症保险的受访者更超过八成（82%）。
此外，报告亦指出消化系统疾病为今年上半年保诚医疗费用直付服务理赔及住院理赔的首要原因（分别占40%及22%），但上述“健康关注度调查”显示，只有55%香港受访者关注肝脏／消化系统健康，反映不少港人轻视小病小痛的严重性。
在整体理赔数据方面，报告显示保诚于今年上半年处理超过六万六千宗理赔个案，较去年同期增长7%。值得留意的是，医疗费用直付服务相关的已赔付个案增加38%，使用住院理赔的赔付个案更大幅攀升了近60%。整体而言，纵使理赔个案数目持续上升，理赔平均处理的时间却大为缩短，其中危疾和身故理赔平均处理时间更减省近28%。
欧阳佩玲续称：“保诚致力透过不同渠道聆听市场需要，借着定期发布理赔报告，一方面能助大众提升对最新医疗趋势及个人健康保障的认识，协助他们及早规划保障，同时亦让保诚团队更深入了解客户的实际需要，从而不断改进产品和服务以提升客户体验。‘以客为尊’乃我们业务的基石，这份人寿保险理赔报告全面阐述了保诚于健康数据研究和理赔方面的优势，有助于兑现我们的服务承诺。”
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[1] 保诚于2024年8月以网上问卷及街头访问形式，对1,700名年龄介于18-60岁的受访者进行调查，其中包括700名香港受访者，700名来自广州、深圳、东莞、佛山、惠州、中山、珠海、江门及肇庆等大湾区城市的受访者，而其余300名受访者则来自澳门 |